Handelsbetingelser & Returnering

Betaling og levering

På Elya.dk kan du betale med Visa, Mastercard, Visa/Dankort, Visa Electron og Maestro.

Priserne er inkl. 5 % kunstnermoms eller alm. dansk moms på 25%.

Når du har fundet de varer, du ønsker at købe, udfylder du adresse, kreditkortinformationer mv. Når handelsbetingelserne er accepteret og betalingen gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Fragtgebyr på 45 kr. pålægges din ordre ved kassen. Der er fri fragt på ordrer over 800 kr.

Din ordre sendes med GLS eller Dao til nærmeste pakkeshop. Elya sender kun til danske adresser. Din ordre afsendes normalt indenfor 1-3 hverdage.

Du kan også vælge at afhente din ordre i butikken indenfor åbningstid. Vælg ”afhent i butik” under “se kurv” ved check out. Du vil få en mail, når din ordre er klar til afhentning i butikken.

Gavekort

Gavekort gælder i 2 år fra udstedelsesdato, og kan anvendes i butikken. Ønsker du at betale med et gavekort ved køb på Elya.dk, håndteres det manuelt ved at tage telefonisk kontakt eller pr mail. Gavekort sendes pr. mail med en særlig kode, du skal vise i butikken. Gavekortet bliver sendt som vedhæftet pdf-fil, som du selv kan printe, hvis den kortet skal gives i gave. Hvis din ordre indeholder andre varer, vil du modtage en separat mail med gavekort. Gavekort refunderes ikke.

Returnering

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på dine køb, når du blot du blot har gjort opmærksom på, at du ønsker at returnere varen – dette skal ske indenfor 14 dage fra da du modtog pakken. Varen skal være intakt og i samme stand som ved modtagelse. Pengene vil blive refunderet på din konto, når pakken er modtaget. Omkostninger ved returfragt refunderes ikke. Elya modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved ønsket om at gøre brug af fortrydelsesretten, bedes du altid sende en mail til info@elya.dk. Her oplyser du ordrenr., hvilken vare du ønsker at returnere samt dit registrerings- og kontonummer til refusion af beløb. Herefter sender du varen retur til erhvervsadresse (ikke pakkeshop):

Elya

Hostrups Have 60 st. tv.

1954 Frederiksberg C

Varen skal pakkes forsvarligt, gerne i den oprindelige emballage, du modtog ordren i. Elya yder kun refundering for varer, som er intakte ved returmodtagelse.

Varer købt på Elya.dk kan også returneres i butikken indenfor 14 dage mod fremvisning af kvittering. Se åbningstider under kontakt. I butikken kan du bytte til anden vare, få udstedt et tilgodebevis eller få pengene retur på dit betalingskort. Bemærk – hvis pengene ønskes refunderet skal du oplyse dit registrerings- og kontonummer.

Bytteregler i butik Elya

Varer købt i butikken kan indenfor 14 dage og med kvittering byttes til en anden vare eller tilgodebevis. Pengene refunderes ikke ved køb i butikken.

Reklamation

Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler på produktet, som er opstået i forbindelse med produktions- eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke over eventuelle stød eller skader opstået ved uheld eller uhensigtsmæssig brug af varen.

I forbindelse med en reklamation vil Elya dække returomkostningerne i rimeligt omfang.

Ønsker du at gøre brug af din reklamationsret, bedes du tage kontakt på info@elya.dk og oplyse ordrenr., hvilken vare det drejer sig om, skadens omfang og fotos heraf.